Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Matria recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te suscribes a comunicaciones o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda es el titular de Matria, cuyos datos identificativos se indican en nuestro Aviso legal.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes utilizar nuestra página de contacto.

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar datos como:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• datos necesarios para facturación o gestión del pedido;
• información sobre los productos adquiridos y el historial de pedidos;
• mensajes y datos que nos facilites al contactar con nosotros;
• datos técnicos básicos relacionados con el dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y uso de la web;
• preferencias de marketing cuando te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

• tramitar compras, pagos y entregas de productos digitales;
• enviar confirmaciones de pedido y facilitar el acceso a los recursos adquiridos;
• atender consultas, incidencias o solicitudes de soporte;
• gestionar reembolsos cuando correspondan;
• enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento;
• mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la tienda;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de prevención del fraude.

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente cuando existe una base jurídica válida. Según el caso, puede ser:

• ejecución de un contrato, para gestionar tu compra y entregar el producto digital;
• cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal, contable o de protección al consumidor;
• tu consentimiento, por ejemplo para recibir newsletters o determinadas comunicaciones de marketing;
• interés legítimo, cuando sea necesario para mantener la seguridad de la tienda, prevenir usos fraudulentos o mejorar determinados procesos, siempre respetando tus derechos.

5. Newsletter y comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a la newsletter de Matria, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte consejos, novedades, recursos y comunicaciones relacionadas con nuestros productos.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos que recibas o contactando con nosotros.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de Shopify y de los proveedores de pago habilitados en la tienda. Matria no recibe ni almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Estos proveedores pueden tratar determinados datos necesarios para autorizar pagos, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.

7. Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para alojar y gestionar el comercio electrónico. Para poder prestar el servicio también podemos utilizar proveedores que nos ayudan con funciones como pagos, entrega digital, correo electrónico, analítica, seguridad, soporte o infraestructura tecnológica.

Estos terceros solo deben acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias obligaciones legales y contractuales de protección de datos.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países distintos al tuyo. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse utilizando los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito, preferencias, medición o analítica.

Cuando la normativa aplicable lo exija, las cookies no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener tu consentimiento a través del sistema de gestión de cookies de la tienda.

10. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Los datos utilizados únicamente para marketing se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o hasta que solicites la baja, salvo que exista otra base legal que justifique su conservación.

11. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Tus derechos

Cuando la normativa aplicable te reconozca estos derechos, puedes solicitar:

• acceso a tus datos personales;
• rectificación de datos inexactos;
• supresión de tus datos;
• limitación del tratamiento;
• oposición a determinados tratamientos;
• portabilidad de tus datos;
• retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos puedes contactar con nosotros desde la página de contacto. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesario para verificar tu identidad.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa aplicable, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Menores

La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para realizar compras. No buscamos recopilar intencionadamente datos personales de menores que no puedan prestar válidamente su consentimiento conforme a la legislación aplicable.

15. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a páginas o servicios externos. Matria no controla las prácticas de privacidad de terceros y te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes utilizar nuestra página de contacto.